Youwins politik for ansvarligt spil

Ansvarligt spil

Hos Youwin tror vi på at levere et 'beskyttet underholdningsmiljø'. Det er en vigtig del af vores samlede kundeplejeprogram.

Spil i et beskyttet miljø skal være en spændende og behagelig oplevelse for voksne. Vi ønsker, at du skal nyde Youwin-oplevelsen, så spil venligst klogt og inden for dit budget.

Forbliver i kontrol

De fleste af vores kunder nyder Youwin underholdningsoplevelsen.

Mens de fleste mennesker spiller inden for deres midler, kan spil for nogle blive et problem.

Det kan hjælpe dig med at holde kontrollen for at huske følgende:

1. Spil skal være underholdende og ikke ses som en måde at tjene penge på
2. Undgå at jagte tab
3. Spil kun hvad du har råd til at tabe
4. Hold styr på den tid og det beløb, du bruger på at spille
5. Hvis du vil have en pause fra gambling, kan du bruge vores mulighed for selvudelukkelse ved at sende en e-mail til os på [email protected] med detaljer om alle de konti, du har åbnet hos os. Youwin vil derefter lukke din(e) konto(r) i en periode på 6 måneder, hvor det af en eller anden grund ikke vil være muligt for kontoen(erne) at blive genåbnet.Læs mere
   Nogle gange kan enkeltpersoner være bekymrede over deres spillevaner. For dem, der er bekymrede, kan følgende spørgeskema fra Gamcare give en vis vejledning.

   Problem Gambling

   Hvis du er bekymret for, at hasardspil kan have overtaget dit (eller en andens liv), kan følgende spørgsmål måske hjælpe dig med at finde ud af det:

   1. Har andre nogensinde kritiseret dit spil?
   2. Har du nogensinde løjet for at dække over det beløb, du har spillet eller den tid, du har brugt på at gøre det?
   3. Giver argumenter, frustrationer eller skuffelser dig lyst til at spille?
   4. Gambler du alene i lange perioder?
   5. Holder du dig væk fra arbejde eller college for at spille?
   6. Gambler du for at flygte fra et kedeligt eller ulykkeligt liv?
   7. Er du tilbageholdende med at bruge 'spilpenge' på andet?
   8. Har du mistet interessen for din familie, venner eller tidsfordriv på grund af gambling?
   9. Efter at have tabt, føler du, at du skal prøve at vinde dine tab tilbage så hurtigt som muligt?
   10. Når du spiller og løber tør for penge, føler du dig så fortabt og fortvivlet og har brug for at spille igen så hurtigt som muligt?
   11. Gambler du, indtil din sidste krone er væk?
   12. Har du løjet, stjålet eller lånt bare for at få penge til at spille eller betale spillegæld?
   13. Føler du dig deprimeret eller endda selvmorderisk på grund af dit spil?

   Disse spørgsmål er stillet til rådighed for at hjælpe en person med at beslutte, om han eller hun har et problem og har brug for at søge hjælp.

   Få hjælp

   Der er mange organisationer, der kan yde støtte og bistand til personer, der udvikler et problem med spil. Hvis du føler, at dette er sket for dig, anbefaler vi, at du kontakter en selvhjælpsorganisation for vejledning.

   Følgende websteder tilbyder råd og vejledning. Hvert link indeholder hjælpelinjenumre og en e-mailadresse, som du kan kontakte, hvis du ønsker fortrolig rådgivning og support

   Det nationale råd for spilleproblemer

   Det Nationale Råd for Spilleproblemer er den nationale fortaler for programmer og tjenester til at hjælpe spillespillere og deres familier. NCPG's mission er at øge offentlighedens bevidsthed om patologisk gambling, sikre den udbredte tilgængelighed af behandling for problemspillere og deres familier og at tilskynde til forskning og programmer til forebyggelse og uddannelse.

   GAMCARE

   GamCare har en forpligtelse til at fremme ansvarlige holdninger til spil og arbejde for, at der ydes ordentlig pleje til dem, der er blevet skadet af spilleafhængighed.

   Anonyme hasardspillere (Storbritannien)

   Gamblers Anonymous er et fællesskab af mænd og kvinder, der er gået sammen for at gøre noget ved deres eget spilleproblem og for at hjælpe andre tvangsspillere med at gøre det samme.

   Gamblers anonyme internationale servicekontor

   Gamblers anonyme er et fællesskab af mænd og kvinder, der deler deres erfaring, styrke og håb med hinanden om, at de kan løse deres fælles problem og hjælpe andre med at komme sig over et spilleproblem.

   Filtreringssystemer

   Hvis du deler din computer med venner eller familie, der er under den lovlige alder til at registrere eller spille, anbefaler vi installation af filtreringssoftware for at begrænse internetadgangen til børn og mindreårige.

   Der er en række tredjepartsapplikationer, som forældre eller værger kan bruge til at overvåge eller begrænse brugen af ​​deres computers adgang til internettet:

   Net Nanny-filtreringssoftware beskytter børn mod upassende webindhold: www.netnanny.com
   CYBERsitter-filtreringssoftware, der giver forældre mulighed for at tilføje deres egne websteder for at blokere: www.cybersitter.com
   SaferInternet et websted medfinansieret af Den Europæiske Union giver omfattende information om internetfiltersoftware og tilbyder en gratis testversion: www.saferinternet.org

   Selvudelukkelse eller opt-out

   På anmodning vil Youwin låse enhver kundes konto eller konti i en periode på op til 6 måneder, i hvilket tidsrum det af en eller anden grund ikke vil være muligt for kontoen eller konti at blive genåbnet. I perioden med opt-out vil Youwin gøre alt, hvad den kan for at forhindre, at nye konti genåbnes. En konto, der blot er 'lukket', kan genåbnes af kunden til enhver tid. For at bruge vores mulighed for selvudelukkelse, e-mail os på [email protected] med detaljer om alle de konti, du har åbnet hos os.

   Hvis du er en aktiv mobilkunde, foreslår vi, at du fjerner Youwin fra dine notifikationer for at forhindre dig i at modtage indhold fra os. Hvis du bruger sociale mediekanaler, anbefaler vi, at du tager skridt til at sikre, at du ikke modtager vores nyheder eller opdateringer.

   Tabsgrænser

   Indstilling af en tabsgrænse vil begrænse det beløb, du kan tabe på sport og/eller specifikke kasinospil over en valgt tidsperiode. Du kan indstille en daglig, ugentlig og månedlig tabsgrænse.

   En tabsgrænse beregnes ved at trække tab fra gevinster for den fastsatte periode på en kumulativ måde. Indsatsbeløbet anses for at være en del af de samlede gevinster for et væddemål.

   For eksempel hvis du placerede et væddemål på 50€, og det vandt, og du fik udbetalt 100€, er den samlede gevinst for dette væddemål 100€ (50€ indsats + 50€ gevinster).

   Et eksempel på en tabsgrænseberegning:

   Din daglige grænse er sat til 100 €.
   Du placerer en indsats på 50€. Væddemålet afgøres som et tabende væddemål.
   Dit samlede tab for dagen er nu 50€.
   Du placerer endnu en indsats på 25€. Væddemålet afgøres som et vindende væddemål, og du vinder 50€.
   Dit samlede tab for dagen er nu 0€.

   Den samlede tabsberegning er:

   Totale tab	= gevinster – tab
   	= 50 € (gevinster) – 50 € (tab)
   	= 0 €

   uddannelse af personalet

   Alle vores kundeservicemedarbejdere modtager bevidsthedstræning om problemer med hasardspil.

   Kundehistorie og balance

   Kunder kan nemt få adgang til en komplet historik over deres transaktioner, udbetalinger og indbetalinger med 'Min konto'.

   En kundes saldo er altid tilgængelig via 'Min konto'-siden og kan også ses fra Youwin.com-hjemmesiden.