Gamebookers ejes af BWin/Party-gruppen, som også driver en række Playtech-kasinoer under iGlobal Media-mærket og WagerWorks-kasinoer i Cashcade-gruppen. Bwin/Party-gruppen har historisk afvist at diskutere klager med denne tjeneste, men ser ud til at ændre deres holdning.

Bwin/Party-gruppen udvides til at dække Bwin og Party casino sammen med Cashcade-gruppen, der består af adskillige WagerWorks-kasinoer som At The Races og Get Minted og iGlobal Media-gruppen, der ejer adskillige Playtech-kasinoer.

Historisk set har disse grupper været konsekvente i deres afvisning af at diskutere spillerklager med tredjeparts tvistmæglingstjenester (som ThePOGG). Dette har resulteret i et dårligt omdømme med disse tjenester. Men i slutningen af ​​3/begyndelsen af ​​2017 er det lykkedes os at etablere en kommunikationslinje med denne gruppe, og vi er blevet forsikret om, at alle problemer nu vil blive løst.

Gamebooker begrænser tilbagetrækningen af ​​progressive jackpots.